Politica di Reso

Condizioni per il Reso

• Accettiamo resi solo se il prodotto è difettoso o danneggiato alla consegna.
• Devi contattarci entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto per segnalare eventuali problemi.

Procedura di Reso

1. Notifica: Contatta il nostro servizio clienti via email a austerocarmela@gmail.com fornendo una descrizione dettagliata del problema e foto chiare del difetto.
2. Conferma del Reso: Ti invieremo istruzioni dettagliate su come procedere con il reso.
3. Spedizione del Prodotto: Imballa il prodotto nel suo imballaggio originale e spediscilo all'indirizzo fornito. Le spese di spedizione sono a carico del cliente, salvo prodotto difettoso.
4. Ispezione del Prodotto: Al ricevimento, verificheremo il difetto segnalato.
5. Sostituzione: In caso di conferma del difetto, il prodotto verrà sostituito. Non offriamo rimborsi economici.

Prodotti Esclusi dal Reso

• Prodotti personalizzati o realizzati su misura.
• Articoli acquistati in saldo o promozioni.

Danni e Problemi

Se ricevi un prodotto danneggiato, ti preghiamo di contattarci immediatamente. Faremo il possibile per risolvere ogni problema legato a difetti di fabbricazione o danni dovuti al trasporto.

Domande?

Per qualsiasi dubbio o domanda riguardo alla nostra politica di resi, non esitare a contattarci via email a austerocarmela@gmail.com o al nostro numero di telefono +39 328 596 2952.