Informative Glamour Queen

Informativa sulla Spedizione

Gli ordini effettuati su Glamour Queen vengono spediti entro 24/48 ore lavorative. I nostri corrieri garantiscono un servizio rapido ed efficiente.

Collaboriamo con il corriere GLS. Una volta spedito l’ordine, riceverai un’email con il tuo numero di tracciamento per monitorare il percorso del pacco.

Responsabilità del Cliente

• Reperibilità: Assicurati di essere reperibile durante la consegna (generalmente tra le 8:00 e le 19:00).
• Orario: Non possiamo indicare al corriere un orario specifico di consegna.
• Ritiro: Il pacco sarà consegnato al piano stradale; il cliente dovrà provvedere a ritirarlo.

Tracciamento della Spedizione

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Supporto Clienti

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📧 Email: austerocarmela@gmail.com
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Politica di Reso

• Accettiamo resi solo se il prodotto è difettoso o danneggiato alla consegna.
• Devi contattarci entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto per segnalare eventuali problemi.

Procedura di Reso

1. Notifica: Contatta il nostro servizio clienti via email a austerocarmela@gmail.com fornendo una descrizione dettagliata del problema e foto chiare del difetto.
2. Conferma del Reso: Ti invieremo istruzioni dettagliate su come procedere con il reso.
3. Spedizione del Prodotto: Imballa il prodotto nel suo imballaggio originale e spediscilo all'indirizzo fornito. Le spese di spedizione sono a carico del cliente, salvo prodotto difettoso.
4. Ispezione del Prodotto: Al ricevimento, verificheremo il difetto segnalato.
5. Sostituzione: In caso di conferma del difetto, il prodotto verrà sostituito. Non offriamo rimborsi economici.

Prodotti Esclusi dal Reso

• Prodotti personalizzati o realizzati su misura.
• Articoli acquistati in saldo o promozioni.

Danni e Problemi

Se ricevi un prodotto danneggiato, contattaci immediatamente. Faremo il possibile per risolvere ogni problema legato a difetti di fabbricazione o danni dovuti al trasporto.

Domande?

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